AI·新世界

微软在一篇最新的博客文章中宣布了两项与AI代理相关的重大进展，旨在帮助企业更高效地利用人工智能技术优化内部流程。

Copilot Studio 创建自主AI代理进入公开预览

首先，微软宣布通过Copilot Studio创建自主AI代理的能力将在下个月进入公开预览阶段。这一功能早在今年5月的Build大会上就已经有所预告。AI代理是以AI为核心的小应用程序，它们不仅限于聊天机器人的形式，还可以根据特定事件触发，自动完成复杂的企业内部流程，减少人工干预的需求。

微软在这一功能上保持了一定的灵活性，以适应不同企业的定制需求。例如，AI代理可以用于IT支持、员工入职等特定场景。进入公开预览阶段后，企业将有机会尝试创建自己的AI代理，进一步优化内部流程。

Dynamics 365 推出10个新的自主AI代理

其次，微软将在其企业级ERP（企业资源规划）和CRM（客户关系管理）应用服务Dynamics 365中推出10个新的自主AI代理。这些代理旨在帮助企业在营销、售后、财务和供应链等多个部门提高效率。虽然微软没有详细列出这10个代理的具体名称，但提供了几个示例：

1. 营销代理：帮助营销部门识别潜在机会，并分析客户的优先级。
2. 供应链代理：跟踪供应商的表现，自动检测延误并进行响应。
3. 客户服务代理：分析客户问题，协助客服团队解决疑难杂症。

这些AI代理的推出将为企业带来显著的价值，通过自动化和智能化的方式简化复杂的工作流程，提高工作效率和客户满意度。

企业级AI应用的重要性

相比于辅助搜索或图像生成等消费级应用，将AI技术融入企业流程，以创造新的业务价值，才是微软的核心战略。通过这些新的AI代理，微软不仅巩固了其在企业级市场的领先地位，还为企业提供了强大的工具，助力其在竞争激烈的市场中脱颖而出。（来源）