AI·新世界

在Google推出的创新产品NotebookLM中，用户可以体验到由AI驱动的播客讨论。这款工具能够基于用户上传的内容自动生成类似播客的对话，并由一个模拟播客主持人的AI角色来引导讨论。2024年12月，随着“互动模式”的推出，用户获得了与AI主持人实时互动的能力，即可以在AI主持人讲话时“打电话”提问或发表意见。

初始挑战：AI对打断的反应

然而，在这一功能刚推出时，一些用户注意到AI主持人对于突然的打断显得不够耐心，有时会用略显尖锐的语言回应，比如“我正要说到这个”或是“正如我刚才提到的”。这种反应虽然模仿了人类面对打断时可能有的自然反应，但在用户体验上造成了些许不适，被描述为一种“奇怪的对立”。

Google Labs副总裁乔什·伍德沃德向TechCrunch解释说，团队意识到这个问题后决定进行调整，旨在让AI主持人更加友善和吸引人。

解决方案：“友好调整”

为了改善这一情况，团队采取了一系列措施，包括研究成员自身如何优雅地应对打断，并据此调整了系统的提示语设计。通过反复测试不同的提示方式，他们最终找到了一种能让AI主持人在被打断时表现得更加礼貌和热情的新方法。

例如，现在当有人尝试插话时，AI主持人不会表现出不耐烦，而是会惊讶地说出“哇！”这样的感叹词，随后邀请参与者分享他们的观点。这种方法不仅解决了初期的问题，也提高了整体用户体验的质量。